近日，民营企业座谈会在北京召开，习近平总书记和民营企业家面对面，倾听他们的心声，对民营企业发展提出殷切期望，鼓励支持广大民营企业和民营企业家振奋精神、迎难而上，促进民营经济健康发展、高质量发展。
信心和发展，是这场座谈会的鲜明主题。
但是，会场之外，不和谐的声音也弥漫，韦尔股份董事长虞仁荣因为发言坐姿问题，被许多网友解读为傲慢、不重视、没礼貌。甚至有网友将此事与韦尔股份午间股价的回落调整联系起来。
此前，农夫山泉因创始人过往经历被恶意关联，遭遇“民粹式批判”，在业绩增长的情况下市值暴跌上千亿；就连民间口碑最好的胖东来也因“内裤事件”向顾客发放500元投诉奖后，又宣布对涉事网红“两个小段”索赔百万，引发舆论两极分化。
这些事件折射出一个共性现象：在信息爆炸的时代，民营企业和企业家正被置于舆论的“高温熔炉”中，稍有不慎便可能引发信任危机甚至生存危机。
以胖东来事件为例，其核心矛盾并非产品质量问题——检测机构均认定内裤合格，而是企业对舆情处理的逻辑撕裂。一方面，胖东来依据“极致服务”文化奖励顾客500元并承担医疗费，另一方面又以法律手段追责百万，试图平衡“客户至上”与“名誉捍卫”。
这种矛盾背后，是自媒体时代“情绪优先于事实”的传播特性：消费者一条投诉视频，未经核实便引发连锁反应，就可能导致其他商场下架商品、工厂订单取消。企业即便自证清白，仍需付出高昂的信任修复成本。
就像郭德纲所说，“人需要在一个没有后果的环境下去发泄”，当刻板印象、网络暴力从个体宣泄升级为有组织的舆论围猎时，真相往往沦为次要品。
当前社会对民营企业的矛盾心态，本质是转型期经济焦虑的投射。2023年民间投资首现负增长，部分群体将发展压力归咎于“资本原罪”，却忽视了民营企业贡献了60%的GDP、90%以上的城镇就业。
这种认知偏差在舆论场被极端化：一则瑕疵投诉可被演绎为“资本欺压”，一次股权纠纷能上升为“黑幕狂欢”。
更深层的矛盾，在于公众对“完美企业”的想象与市场规律的冲突。胖东来新增“易敏体质建议浸泡”提示后，仍有消费者质疑“为何要消费者自行排雷”。这实则混淆了“零风险承诺”与“合理使用告知”的边界。要求企业绝对无错，等同于否定市场经济的试错机制。
此外，口口声声说支持民营企业发展，宣传各种座谈会、政策、立法以及企业服务，但当民营企业真的遇到舆论危机的时候，却少有官媒能够直接下场支持企业，反而是当胖东来发布“员工结婚不允许要彩礼或付彩礼”时，却迎来了近百家媒体的“口诛笔伐”。