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彭剑锋的郑州两小时:能赢的组织,不是用Agent替代人的组织
2026-11-107

11月6日下午,郑州。近两个小时的分享,没有讲技术路线,也没有讲政策红利。彭剑锋把整场话收在一个词上:认知。

这是河南省民营企业金秋创新学习活动的下午场。整场分享,他没有停在结论上。一开场,他先抛出一个问题:数智化时代,中国民营企业最紧缺的资源是什么?答案不是资本,也不是技术,是认知。接下来的近两个小时,他都在把这个答案往下拆——认知究竟决定什么,又该怎么补。

「本文看点」


· 认知不是态度,是「看见什么、敢投什么、放下什么」三个可以查账的动作;


· 他给出八个新思维,但真正现在就能动手的只有三条:场景、AI、精益;


· 最难的一关不在战略,在组织——不是用Agent替代人,而是用Agent让人更像人。


一个所有人都点头、却很少有人真去解决的词


彭剑锋的判断很直接:这一轮数智化,跟前一轮商业时代完全不一样。上一轮的壁垒是渠道、是胆量、是机会窗口;这一轮的壁垒在人的认知局限、人机协同的缺失、组织能力跟不上。


「技术可以买,认知买不到。」


这句话之所以扎人,是因为它说的不是资源问题,而是判断问题。设备可以明年再上,系统可以后年再换,但「看见什么机会」这件事,没有供应商。

河南企业其实不缺能打的样本。双汇、卫龙、蜜雪冰城、胖东来,还有这两年火遍全国的开封万岁山,产品、渠道、场景都打出过全国级的影响。但另一面同样真实:规模上去了,利润率没上去;设备换了,效率没换;AI买了,用不起来。


常见的解释有四条:缺技术、缺人才、缺订单、缺钱。这四条都有道理,但它们都停在资源层面。而资源是可以买的。


同样一套智能体系统,有人拿它省下了三十个人力,有人拿它做了一个更漂亮的PPT。差距不在预算,在看见什么。


认知不是态度,是三个可以查账的动作


「认知决定你看见什么机会,决定你敢不敢往里砸钱,也决定你舍得放下什么。」


这句话的价值在于,它把「认知」从一个形容词,变成了三个动词。


第一,看见什么。认知的高度不同,看到的不是同一个市场。别人看见的是降价空间,你看见的是范式转移;别人看见的是成本,你看见的是成长边界。看见得晚一步,后面所有的努力都是在旧地图上跑得更快。


第二,敢投什么。对未来看得清楚,才不恐惧未来,才敢提前砸钱。不敢自我颠覆的企业,通常不是没钱,是不确定。资源配置的边界,本质上是被认知画出来的。


第三,放下什么。这是最难的一条,也最容易被跳过。它考的不是对外部世界的判断,而是对自己的判断——对人性、对机制、对权力的那点自知。很多企业不是不会做加法,是舍不得做减法。


但这里也要说一句公道话:把一切归因于认知,同样是一种偷懒。


认知对了、组织接不住,战略照样落不了地;认知一般、组织强悍的企业,也能靠执行力多活好几年。


所以真正的问题不是「要不要提升认知」,而是「认知之后,组织接不接得住」。这也是这场分享后半段真正用力的地方。


八个新思维里,只有三条现在就能动手


他给了八条:向场景要增长、向AI要效率、向情绪要价值、向科技要能力、向生态要能量、向精益要利润、向海外要市场、向人才要心力。


八条都对。但对多数河南企业来说,现在能动手、动了就能看见效果的,只有三条。


「第一条:向场景要增长。」


过去是经营商品,未来是经营用户此刻的状态。他把场景拆成四个要素:谁、在什么时间地点、带着什么情绪、要完成什么任务。产品不变,场景一换,价值就完全不同。


开封万岁山是个现成的注脚。2025年,景区入园游客2452.2万人次,同比增长146.9%;综合营收12.7亿元,同比增长136.5%,其中商业二次消费4.8亿元,占到营收的37.8%。增长的来源不是又多了几个景点,而是把游客从「看的人」变成了「演的人」:每天数千场演出,游客领角色、接任务、拿评价,从早上进门一直待到夜里。


这套逻辑并不专属文旅。制造业同样要跳出卖单品:从洞察客户的真实痛点出发,把产品交付变成价值交付。产品出厂只是开始,方案、服务、场景适配才是利润所在。


「第二条:向AI要效率。」


今年一个明显的变化,是智能体从个人工具走向组织成员。既然是成员,就得按成员管:上岗要有考核,要懂企业文化,要能验证价值,干不好要下线。


配套的规则也要跟着改。权限可以给智能体,责任必须留在人身上;激励从岗位定价转向业务单元定价;岗位从「做事」转向「判断与守门」;选人从看简历转向看作品。这些话听起来是人力资源术语,落到企业里就是一条条能改的制度。


「第三条:向精益要利润。」


这是全篇最不「性感」、却最见钱的一条。他点出中国制造企业的一个通病:规模不经济——规模越大,利润率越低。


参照系有两个。一个是丹纳赫:40年间完成400余起并购,靠「并购+精益+文化」把收购来的企业一个个改造出来,年均回报约22%。另一个是美的:2025年营收4585亿元、归母净利润439.5亿元,走的也是收购整合加精益升级的路子,而不是每条业务都从零到一去搞研发。


这条路径对多数企业更现实:不是所有企业都需要成为华为,但几乎所有企业都需要把成本、质量、交付期重新做一遍。


至于另外五条,可以各记一句:情绪是把功能换算成感受,工业品也一样;科技是硬科技加低成本,才有抗周期能力;生态是从零和博弈转向系统共生,双碳已从选答题变成必答题;海外是从产品出海走向能力出海;心力,是AI替不掉的那部分人。


最难的一关不在战略,在组织


分享里有一句话,值得单独抄下来:


「能赢的组织,不是用Agent替代人的组织,而是用Agent让人更像人的组织。」


这不是修辞。它其实在回答一个很实际的问题:企业把AI引进来,到底想让谁变得更值钱?如果答案是「让一部分人变得可有可无」,那组织的信任会先崩;如果答案是「让每个人都多一个助手」,那效率的提升才有可能持续。

他也给了人的位置一个清楚的说法:AI在可复制的知识、检索、归纳、转写上是人的5到10倍,甚至百倍;但想象力、价值判断、责任担当、意义创造、共情,这几样替不掉。所以真正被重新定价的,不是岗位数量,是人的能力结构。


再往下,是家族企业绕不开的一课。他把「家族治理」和「企业治理」分得很开:家族要有家族宣言、财富共享计划、接班人计划,企业要有职业化经理人和机制。家族为荣誉和长期而战,经理人为任期和短期而战,两套逻辑混在一张桌上谈,结果就是一锅粥。


组织能力的底座,他归到两条:一条是共同的使命、愿景与战略共识,不能所有想法都装在老板一个人的脑子里;另一条是共同学习与成长的机制。前者决定企业能不能形成合力,后者决定这股合力能维持多久。


这些话在河南讲得通,但不是因为玄


这场分享的后半程,他谈禅宗、谈量子,谈得兴起。这一段需要分开来看:作为演讲的收束,它很有感染力;作为管理结论,得打个折扣。


能落地的部分,其实是三句大白话。第一,不确定是常态,所以别再等「看清楚再动手」,先开枪再瞄准,动态聚焦。第二,开放合作胜过闭门造车,赛力斯找华为,本质是承认自己缺什么,然后去找那个不缺的人。第三,成长不是连续爬坡,可能是跃迁,前提是敢用超出当下资源的能力去做事。


至于「量子态不生不灭」「找到密钥瞬间传送」「禅宗是唯一能跟世界对话的中国文化」,这些是他的比喻和论断,不是物理学结论,也不是学界共识。读的时候可以取其意,不必当真。


文化自信是好东西,但文化不解释财报。真正让河南企业这几年被全国看见的,不是某一种哲学,而是把产品做到极致、把成本算到分、把员工当人看的那点笨功夫。


他自己也把落点收在这里:美好企业的底层,无非五个词——长期价值、产品主义、人文主义、利他、创新向善。听着像口号,做起来全是具体事:一款产品做十年,一个供应商不拖欠,一名员工离职后还愿意推荐别人来。


没有旧地图,找不到新大陆


返场时,主持人没让他走。他补了一段更实在的话:这个时期的企业,第一要有想象力,第二要有行动力,第三要在行动里迭代聚焦,第四要把「不可能」拆成一件件可能的事。


他没有给出可以照抄的路线图,给出来的更像一份自查清单:哪些机会你已经视而不见,哪些钱你一直不敢投,哪些东西你早就该放下。三条,一条比一条难,也一条比一条值钱。


对河南企业来说,这一轮里最贵的已经不是设备,是判断;最难补的也不是产能,是组织。这两样,都没有供应商,也没有捷径。


秋天是收获的季节,也是算账的季节。营收和利润都不难算,难算的是另一笔账——这一年,你到底看懂了什么。


营收那本账,决定这一年过得怎么样;看懂的那本账,决定下一年还走不走得动。



END


往期回顾
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河南省民营企业金秋创新学习活动在郑州成功举办

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